Prosedur Klaim - Group

Prosedur klaim di tempat layanan kesehatan rekanan

Step 1		Tertanggung datang ke tempat layanan kesehatan rekanan
Step 2		Tunjukan kartu Generali & Identitas diri
Step 3		Tempat layanan kesehatan melakukan proses permintaan jaminan
Step 4		Surat jaminan diberikan pada tertanggung
Step 5		Surat jaminan ditandatangani oleh tertanggung/anggota keluarga
Step 6		Sebelum tertanggung pulang, tempat layanan kesehatan akan memberikan perincian kepada Admedika
Step 7		Admedika akan mengirim kembali perincian klaim yang ditanggung dan kelebihan biaya
Step 8		Tertanggung membayar kelebihan biaya
Step 9		Pasien pulang

Prosedur klaim di tempat layanan kesehatan bukan rekanan

Step 1		Tertanggung datang ke  tempat layanan kesehatan
Step 2		Tertanggung mendapatkan layanan kesehatan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku
Step 3		Tertanggung membayar tagihan tempat layanan kesehatan
Step 4		Tertanggung mengajukan klaim ke Generali. Maksimum 60 hari sejak keluar dari tempat layanan kesehatan
Step 5		Keputusan klaim akan diproses dalam 14 hari kerja termasuk pembayaran
Step 6		Pembayaran ditransfer ke rekening tertanggung

Prosedur klaim kematian

Step 1		Pengajuan klaim ke Generali dengan melampirkan persyaratan-persyaratan yang diwajibkan oleh Generali maksimum 60 hari sejak tertanggung meninggal dunia
Step 2		Keputusan klaim akan diproses dalam 14 hari kerja termasuk pembayaran
Step 3		Bila disetujui, maka pembayaran akan ditransfer ke rekening ahli waris

Posted in: Layanan Pelanggan